Bobby Casino Kontakt

Wie erreiche ich den Bobby Casino Kundenservice?

Erreiche unseren Support per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon, rund um die Uhr verfügbar.

Support jetzt öffnen Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

863.038 €

5.263 Spieler jetzt online

GGL-LizenzReguliert unter GGL/2697/2015 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 22 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 65.000 € pro Transaktion

DatenschutzTLS 1.3 encryption und geprüft von Gaming Laboratories International

Bobby Casino Kanäle

Wähle Deinen Kontaktweg in Sekunden

Nach dieser Übersicht weißt Du, welcher Kanal Deine Frage am schnellsten löst.

Erst Chat statt Warteschleife

Starte den Live-Chat bei kleineren Fragen zu Einzahlung oder Bonus; ein Mitarbeiter antwortet typischerweise in zwei Minuten, auch nachts.

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Schicke Deine Unterlagen mit

Schreib an [email protected], wenn Du Belege oder Screenshots mitschicken willst; die Antwort kommt üblicherweise in zwei Stunden, rund um die Uhr.

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Sprich Dein Anliegen durch

Ruf +49 30 0625 0402 an, wenn Du Dein Anliegen lieber besprichst; jemand nimmt ab, und die Wartezeit liegt meist bei zwei Minuten (Zeitzone CET).

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Du spielst aus Deutschland

Support für Spieler aus Deutschland

Danach kennst Du Nummer, Sprache, Aufsicht und Ansprechpartner für Hilfe in Deutschland.

Kontakt

Telefon+49 30 0625 0402

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Italienisch, Französisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/2697/2015

Hilfe

Spielsucht-HilfeBZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Mit diesen Angaben geht es zügiger

Lege diese fünf Dinge bereit, bevor Du den Service kontaktierst.

E-Mail-Adresse Deines Kontos
Kundennummer oder Spielername
Betrag und Zeitpunkt der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis für die Verifizierung

Richtige Abteilung

Dein Anliegen landet beim richtigen Team

Diese Zuordnung spart Dir die Weiterleitung und bringt Deine Mail direkt zum richtigen Team.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung (KYC)[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz[email protected]

Kooperationen[email protected]

Sieben Angaben

Wann antwortet der Service?

Bei Bobby Casino erreichst Du den Service ohne feste Schließzeiten, alle Angaben gelten in deutscher Zeit.

Live-Chat

Live-Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort im Chat2 Minuten

Zeitzone dieser SeiteCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mail2 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 0625 0402

Wartezeit am Telefon2 Minuten

Bobby Casino Antworten

So bekommst Du klare Antworten

Greif zu diesem Block, wenn eine kurze Antwort Deine Frage sofort schließt.

kontoKann ich vor der Verifizierung einzahlen und spielen?+

Rechne mit etwa 29 Stunden, bis Deine Unterlagen geprüft sind. Lade Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis zusammen hoch, dann geht es schneller. Erst nach der Freigabe stehen Ein- und Auszahlungen vollständig offen.

kontoWohin wende ich mich, wenn ich keine Lösung bekomme?+

Wende Dich zuerst schriftlich an [email protected] und schildere Dein Anliegen mit Datum. Bleibt die Antwort unbefriedigend, kannst Du Dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Halte Deine bisherige Korrespondenz für die Prüfung bereit.

kontoWas passiert, wenn ich eine Kopie meiner Daten anfordere?+

Schreib an [email protected], wenn Du eine Kopie Deiner Daten willst oder deren Löschung verlangst. Das Team bestätigt den Eingang und nennt Dir den weiteren Ablauf. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können eine sofortige Löschung einschränken.

kontoWas passiert, wenn ich mein Konto schließen lassen will?+

Verlangst Du die Schließung, melde Dich per E-Mail an [email protected] oder im Live-Chat. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, danach ist das Konto gesperrt. Eine Selbstsperre über OASIS bleibt zusätzlich bestehen.

kontoWas passiert, wenn ich mich bei der Behörde beschwere?+

Bobby Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenz GGL/2697/2015 beaufsichtigt. Bei Streit prüft die Behörde, ob der Anbieter die Auflagen einhält. Deine Beschwerde sollte den bisherigen Schriftverkehr enthalten.

kontoWas braucht der Support, um mein Konto zu finden?+

Für die Zuordnung braucht der Support Deine E-Mail-Adresse und Dein Geburtsdatum, nie Dein Passwort. Nenne dazu kurz Dein Anliegen, damit die richtige Abteilung übernimmt. Das Passwort fragt niemand ab, auch nicht im Chat.

Anbieter

Du willst den Anbieter kennen

Bei Bobby Casino stehen Firmensitz, Handelsregister und Lizenz offen in dieser Übersicht.

Unternehmen

FirmennameBobby Casino GmbH

HandelsregisterHRB 339255 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, Berlin

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/2697/2015

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Beschwerde bei Bobby Casino

Beschwerdeweg in vier Stufen

Danach kennst Du den Weg von der ersten Nachricht bis zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Erst Nachricht, dann Frist

Schildere Dein Anliegen an [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und Betrag. Notiere Dir die Uhrzeit Deiner Nachricht, damit Du den Eingang belegen kannst.

Bobby Casino bleibt Dein erster Kontakt

Innerhalb von 2 Stunden erhältst Du eine erste Einschätzung. Reicht sie Dir nicht, antworte auf dieselbe Nachricht und bleibe beim selben Vorgang.

Von der Antwort zur Eskalation

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Schildere kurz, welche Lösung Du erwartest und warum die bisherige Antwort nicht genügt.

Bobby Casino zuerst, dann die GGL

Führt auch das zu keiner Einigung, wendest Du Dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Lege Deine Nachrichten, Fristen und Belege vollständig bei.