Beim Auszahlungswunsch angekommen

Verifiziert bei Bobby Casino, ausgezahlt ohne Warteschleife

Die Prüfung belegt Alter, Wohnsitz und Zahlungsmittel und ist nach rund 29 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten

GGL-LizenzReguliert unter GGL/2697/2015 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Klarheit vor dem ersten Upload

Wer prüft hier eigentlich was?

Diese Übersicht nimmt die Sorge vor einer endlosen Warteschleife bei der ersten Auszahlung.

Prüfende Stelle

Bobby Casino GmbH

Rechtsgrundlage

GGL, Lizenz GGL/2697/2015

Prüfdauer

ca. 29 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Fehlerfrei einreichen

So kommst du ohne Nachreichung durch

Bobby Casino arbeitet die Unterlagen in fester Reihenfolge ab, damit keine Rückfrage doppelt kommt.

Alle vier Ecken im Bild?

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass vollständig, alle vier Ecken sichtbar und ohne Blitzreflex, und lade das Bild im dafür vorgesehenen Bereich hoch.

Adresse klar erkennbar

Für den Wohnsitznachweis nimmst du eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten Monate, auf dem dein Name und deine Adresse klar lesbar stehen.

Erst hinterlegen, dann nachweisen

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigst du die Karte oder das Wallet, das du im Konto hinterlegt hast; die ersten und letzten vier Ziffern bleiben sichtbar, die Prüfziffer deckst du ab.

Während der Prüfung erreichbar

Nach dem Absenden prüft das Team die Dateien und meldet sich per E-Mail; schaue zwischendurch in dein Postfach, damit eine Rückfrage nicht liegen bleibt.

Einmal richtig abgelegt

Welche Unterlagen will das Casino sehen?

Bobby Casino fordert nur drei Belege an und schickt jede Rückmeldung an die hinterlegte Adresse, nie als Aufforderung im Spiel.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

SichtbarVollständig, alle Ecken, scharfe Aufnahme

Wohnsitznachweis

BelegtMeldeadresse in Deutschland

SichtbarName, Adresse, Datum, vollständige Seite

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft des eingezahlten Geldes

SichtbarHalter, erste und letzte vier Ziffern

Vier Auslöser

Prüfung vor der ersten Auszahlung, nicht erst danach

Lies diesen Teil, wenn eine Auszahlung hängt oder du wissen willst, wann die Papiere fällig werden.

Ungewöhnlich hoher Betrag

Große Beträge auf einem Konto fallen statistisch auf, deshalb gleicht die Prüfung dein Zahlungsverhalten mit deinen Angaben ab und verlangt einen Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel.

Erste Auszahlung beantragt

Die Lizenz der GGL verlangt eine geprüfte Identität, bevor Geld das Konto verlässt. Beim ersten Auszahlungsantrag brauchst du Personalausweis oder Reisepass und einen Wohnsitznachweis.

Damit du spielen darfst

Bevor du Echtgeld einsetzt, muss das Alter belegt sein. Ein Blick auf Lichtbild und Geburtsdatum im Ausweis genügt, zusätzlich kann das Casino ein Selfie mit dem Ausweis anfordern.

Gleiche die Angaben ab

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, stockt die Prüfung. Das Team schickt dir eine Nachricht an deine hinterlegte Adresse, die den Punkt benennt.

Du sollst die Herkunft deiner Einzahlungen belegen

Als Anbieter mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder trägt Bobby Casino eine Pflicht zur Geldwäscheprävention. Deshalb fragt das Team bei Auffälligkeiten nach der Herkunft deiner Mittel. Das ist ein Standardvorgang im Rahmen der Lizenz GGL/2697/2015 und keine Unterstellung.

Je nach Fall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Belege.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge des Zahlungskontos
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Auszug zu Zahlungsdienstleistern

Ein Fehler, ein Handgriff, ein zweiter Versuch

Name passt nicht zum Konto. Der Name auf dem Ausweis lautet anders als im Konto, etwa durch Heirat oder einen Tippfehler bei der Anmeldung. Schreib dem Verifizierungsteam die richtige Schreibweise Reiche den Ausweis erneut mit allen Seiten ein

Unbearbeitet wirkt stärker. Zugeschnittene Ränder oder Retuschen lassen den Beleg unglaubwürdig wirken, weil Echtheitsmerkmale fehlen. Fotografiere das ganze Dokument auf einer Fläche Sende das Originalfoto ohne Filter

Hol dir einen frischen Nachweis. Der Wohnsitznachweis muss aktuell sein, eine alte Rechnung belegt deine heutige Adresse nicht mehr. Nimm eine Rechnung aus jüngster Zeit Achte auf Datum und vollständige Anschrift

Klarheit statt Warteschleife

Was Spieler zur Prüfung wissen wollen?

Dieser Block beantwortet die sechs Rückfragen, die vor dem Absenden der Unterlagen am häufigsten auftauchen.

Warum will das Casino meine Mittelherkunft genau wissen?+

Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt von Bobby Casino GmbH eine Prüfung der Mittelherkunft, um Geldwäsche auszuschließen. Sie ist Routine und kein Verdacht gegen dich. Beantworte sie sachlich, dann ist das Thema schnell erledigt.

Wann spätestens muss ich die Unterlagen vorlegen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht. Früher anfragen darf das Casino jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halte die Belege deshalb am besten schon vor der ersten Einzahlung bereit.

Ein Beleg wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Öffne die Nachricht im Konto und lies den genauen Grund, meist betrifft er Schärfe, Ränder oder Licht. Fotografiere das Dokument danach neu und lade die bessere Version hoch. Bleibt der Grund unklar, hilft [email protected] weiter.

Klappt das Hochladen auch vom Handy aus?+

Ja, du kannst die Fotos direkt mit der Handykamera machen und im Konto hochladen. Lege das Dokument dafür auf eine dunkle, ebene Fläche und vermeide Blitzlicht. Ein ruhiges Bild schlägt jedes nachbearbeitete Foto.

Mein Name hat sich geändert, was zählt dann?+

Reiche den Ausweis mit dem aktuellen Namen ein und ergänze den Nachweis über die Namensänderung. Kontoname, Zahlungsmittel und Dokumente müssen dieselbe Person zeigen. Melde die Änderung vor der nächsten Auszahlung an [email protected].

Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?+

Bobby Casino nennt für die Verifizierung 29 Stunden als Richtwert. Vollständige und gut lesbare Belege verkürzen die Wartezeit deutlich. Den Stand siehst du jederzeit im Konto, Rückfragen gehen an [email protected].